Vår klagomålspolicy – för din trygghet

Vi vill att varje måltid från oss ska kännas god, trygg och välgjord. Skulle det någon gång bli fel – vilket ibland händer även för oss – så vill vi gärna få chansen att rätta till det.

Så här fungerar det hos oss:

Hör av dig så snart du kan
Om du märker att något inte stämmer, kontakta oss gärna direkt – antingen på plats eller via telefon om du har hämtat maten. Ju snabbare vi hör från dig, desto lättare kan vi hjälpa till.

Ta med eller visa upp maten
För att vi ska kunna förstå vad som hänt, behöver vi se maten i fråga. Det hjälper oss att hitta orsaken och se till att det inte händer igen.

Vi löser det tillsammans
Om vi ser att något blivit fel från vår sida, ordnar vi så klart en kompensation eller en annan lösning som känns rättvis för dig som gäst.

En liten notis:
Vi gör alltid vårt bästa för att vara generösa och rättvisa. För att kunna hålla en hög standard för alla våra gäster behöver vi ibland säga nej till ersättning om vi inte får tillbaka maten eller om tiden gått för långt.

Tack för att du hjälper oss bli bättre – din feedback betyder mycket för oss!